En Brisa cuidamos cada detalle y materiales de nuestras prendas. Si alguno de los artículos de tu pedido es defectuoso o incorrecto, escríbenos al WhatsApp: 970798501

Tienes un plazo de 7 días calendario desde que recibiste tu producto para hacer el cambio. Puedes acercarte a nuestra tienda (C.C Caracol tienda 312 – Av. Larco 111, Miraflores); o enviarlo por delivery, recuerda que el cliente asume el costo del motorizado.

El producto a cambiar y/o devolver deberá pasar por una revisión física por nuestras asesoras quienes darán el visto bueno para proceder. Según nuestras politicas y el criterio de nuestras asesoras, nos reservamos el derecho a otorgar una respuesta negativa de cambio. Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás solicitar el cambio o devolución en créditos en la marca.

Recalcamos que para solicitar un cambio y/o devolución, este debe realizarse a través del canal donde se hizo la compra, estos pueden ser Miraflores; vía WhatsApp; o página web*. Es decir, si la compra se realizo en Miraflores, el cambio debe realizase en dicha tienda.

*Las compras del canal online corresponden a la tienda de Miraflores.

IMPORTANTE

El cambio de prenda sólo es posible si: 

La prenda o artículo no ha sido usado y se encuentra en perfecto estado. Sin señales de uso, sin ningún daño u olor y con etiqueta.

No han transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido
 
No se aceptan cambios en prendas que hayan estado en oferta/descuento y tampoco aquellas donde se hayan usado cupones.
No se aceptan cambios de accesorios.
Los cambios de compras por el canal online (WhatsApp/Website) se realizarán únicamente en nuestra tienda ubicada en el C.C. Caracol (previa coordinación con nuestros WhatsApp)
En caso de hacer cambio por delivery, el gasto del envío corre por cuenta del comprador.
Los cambios de las prendas se ajustan al stock que tengamos al igual que las tallas (o también podemos dar vale de consumo en créditos de la marca)
El cambio solo se puede realizar una vez.
 
El cambio de la prenda se realiza siempre sobre el precio de etiqueta. 
 

No realizamos devoluciones de dinero. En caso de que no estés satisfecho con tu compra o haya algún inconveniente con la prenda, estaremos encantados de ofrecerte un cambio por otra prenda de igual o mayor valor, o un vale para futuras compras. Queremos asegurarnos de que siempre quedes contento con tu experiencia de compra en Brisa.

Horario de atención en nuestro WhatsApp: de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a sábado.

Los envíos para Lima metropolitana y Callao son hasta 4 días hábiles y provincia de hasta 10 días hábiles.

Tiempo estimado de respuesta, 48 horas hábiles desde que se comunicaron con nosotras.